1、创建个性服务

　　花都KTV经营中的硬件建设和环境很重要，但一个KTV如果仅仅硬件装修设施达到了要求，而服务人员的素质、服务技能达不到标准，一样不能被评为具有良好声誉度的KTV。KTV业的竞争一方面是硬件、环境设施的竞争，同时，在硬件、环境同等条件下，服务的管理至关重要。用服务创造口碑是花都KTV口碑营销的一个重要环节。

　　2、创作通俗广告

　　口碑营销并不代表不做宣传和广告。口碑营销是一种传播策略，同样需要创作常规广告进行宣传效果才能更好，传播的更快。有了特色和个性化的优质服务，通过对本企业总结的广告口号更容易是顾客记忆和传播。而通俗广告能否朗朗上口，贴近消费者是口碑营销的关键。比如：花都KTV的广告语：花都精神，尽我所能。广告语要比较贴近消费者立场，容易打动消费者引起共鸣。获得消费者的认同和好感。

　　3、创立品牌故事

　　KTV企业要想创立品牌，利用故事传播也是一种有效的途径。给自己的KTV创造或编织一个美丽、传奇的故事，更能使顾客记忆和印象深刻。比如：全国第一家纯商务花都KTV、全国首家氧吧KTV、某某KTV被封为市文化产业示范基地等等，能否利用故事传播让品牌迅速获得消费者的认知。

　　4、树立神秘偶像

　　对KTV企业老板进行偶像的包装也有利于口碑传播，形成口碑故事。比如：明星开KTV，就很容易进行传播，消费者很容易接受，因为消费者喜欢明星本人可能就会到明星的KTV去消费。

　　比如：陈奕迅开的K歌之王。周杰伦开的 真爱范特西ktv,开业以后生意红火。原因是老板的偶像作用。再比如，某连锁KTV有10多家分店，该KTV老板之前是开报亭的，这是具有神奇色彩的励志型人物偶像。

　　但KTV企业很多老板不注重个人形象包装，认为做生意与个人宣传关系不大，其实是大错特错。老板的个人形象本身就是广告和传播的话题。更容易成为顾客关心的事情。

　　老板本人就成了顾客谈论的话题，同时顾客对其各种获得荣誉也觉得有神秘感。尤其是个人如何从服务人员到老板的创业经历也充满了各种传奇色彩，更增添了顾客的好奇心。许多顾客去店内消费都是冲老板娘本人的名气过去的。因此，树立老板个人的神秘偶像身份也是口碑营销传播的途径。

　　5、制造旺盛人气

　　旺盛的人气往往能带动顾客的盲目消费。越是最好的KTV，顾客越认为最好的KTV夜总会服务品质好、音响品质好。越是萧条的KTV，顾客越不愿意上门消费。在KTV行业和其它行业这条道理基本都一样。

　　因此，如何保持旺盛人气，利用人气吸引顾客，让顾客自发的自我口碑传播，需要一定的技巧。可以利用KTV开业、店庆、日常节日进行人气提升，获得消费者宣传和认可。比如最好KTV为了提升人气不息一切代价，对KTV促销氛围营造、促销活动策划创新、在降价、打折、送券等范畴。

　　6、参与公益事业

　　常言说：“做广告不如做新闻，做新闻不如做公益”。公益营销是口碑营销最好的载体。做公益事业不是需要很多钱，只要奉献爱心就行。利用媒体和公众关注的热点事件和热点人物，结合KTV自身情况，经常性的推出公益活动，可以加深顾客对KTV形象的深度认识，树立品牌的良好形象。（杭州最好的KTV）

　　7、巧用突发事件

　　突发事件对与企业来说可能会给企业带来意想不到的损失和麻烦。98年许昌胖东来因为信誉好，顾客口碑好，生意红火引来对手的嫉妒，雇佣黑社会闲杂人员夜间对胖东来的一个旺铺进行纵火，导致烧死4人，损失几百万元货款。人们一时议论纷纷，担心胖东来店还是否能挺过难关？就是这次意外突发事件不仅没有打倒胖东来，反而更提高了市民对东来店的关注。

　　胖东来巧妙的运用事件公关，取得了政府的支持。有效了开展了宣传，不仅不影响生意，反而使生意更加红火。真是越烧越旺。一次突发事件成就了东来后来在许昌商业上的霸主地位。KTV企业在竞争当中也会遇到一些突发事件和问题，避免给自己带来致命性的打击，同时应巧妙利用事件宣传自己，加深顾客的品牌影响力。

　　8、引导顾客体验

　　体验消费是一种有效的营销策略。尤其是KTV开业时，让顾客进行体验营销不失为一种好方法。体验营销利用顾客占便宜的心理，更容易与顾客沟通，让顾客认可和接受，同时，好的经营环境、服务更能获得消费者的口碑传播和消费推荐。

　　通过顾客体验消费带动口碑效果的传播。增加品牌的可信度和影响力。是最有效的营销方式之一。

　　9、培育意见领袖

　　任何行业的发展和传播都离不开部分消费领秀的影响。有时，消费领袖的影响可以带动一个品牌的发展。

　　举个简单的例子：友人在供职的一家大型企业上班时，曾在杭州开销售例会。会议结束后大区总监请客聚会，发现那家店的生意非常红火。原来，公司的老总经常光顾这家小店，时间一长，公司的许多领导和员工也喜欢经常到这家小店消费。仅公司当地分支机构500人的消费，这家店的年收入就不会低于50万。这就是消费领袖的作用和个人影响力。其实象这样的例子很多。

　　消费领袖的特征：个人交际广泛、经常需要应酬或接受宴请、有一定的社会地位和影响力。比如：政府公务员、媒体记者、广告人员、企事业高层人员、单位领袖等等。KTV只要抓住部分这样的消费领袖，就很快能抓住一批忠诚的消费追随者，形成领袖示范的作用。

　　花都KTV：“我们不做宣传，我们是做口碑的。所以我们是最好的KTV,所以我们是最好的夜总会”口碑营销不仅是需要一些技巧，更多是需要经营者对口碑传播的正确认识和投入。口碑营销不是常规广告，但也需要一定的投入，不过比起常规广告效果更好，花钱更少。需要经营者研究消费心理，做出预期承诺，带动消费者的口碑